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环亚娱乐手机app社群运营:5件不得不做的事情!

来源:http://www.360yptsh.com 编辑:www.ag88.com 时间:2019/03/24

  做社群运营的时候,我们需要做些什么才能让社群运营下去?那就一起与作者聊一聊社群运营需要筹备哪些事情?

  兴起之后,社群运营模式变成来利用社交挖掘与培养死忠粉,促成转化、提升用户粘性,甚至还让用户自传播品牌与产品价值。

  尤其是这些年逻辑思维、吴晓波频道等等这类社群的成功,各行各业似乎都想借鉴,利用社群来实现运营目的。但结果相信我们都看到了——大多数社群都死了,能存活下来并运营好的还真不多见。

  上次我在《做社群运营前,你真的想清楚了这些吗?》中讲到做社群运营前,要想清楚自身产品适不适合做社群运营。

  通常也就是我们常说的——我们能提供什么或者解决用户什么痛点?社群价值在做群公告的时候最好能够直接传达给用户。

  比如:我一从事在线教育运营的朋友,公司产品类似百度作业帮,但产品和运营模式尚未成熟。公司想做社群运营,于是让朋友拉一个500人的教师微信群,目的是想通过社群运营让教师使用自己产品方便给学生布置、批改作业等。

  显而易见,这并不是教师的用户痛点,这种价值远不及给教师提供教案、班会/家长会主题参考来的强。当然,跟产品自身属性也有些关系,这类产品偏工具型,目前未平台化,也缺少强内容来支撑,做运营也会难很多,产品被替代的可能性也极高。

  免费的形式也不是说完全没有门槛。比如说:朋友圈常见的转发“推荐语+海报免费进群”也是一种门槛。再比如:有的社群得用户填写问卷调研,才能入群,环亚娱乐手机app免费形式可以有很多,但门槛最好要设置(运营套路嘛)。

  这句话同样适用于社群,社群规则比较好理解,无通常就是告知用户,群简介/目的/福利、AG亚游集团群昵称格式、自我介绍形式、群内允许做什么/禁止做什么?不做会怎样/做了有什么好处(淘汰/激励体系)?管理员是谁/有哪些/有问题找谁?等等……

  尽管现在有很多社群运营工具可以辅助社群人员去运营多个社群,但是很多运营工作是需要人工做的。社群运营本身就需要群内/外建立运营人员与用户之间、用户与用户之间的关系,需要情感维系,机器人是没有温度的,它也做不到。甚至有些社群出现品牌舆情,更需要人工干预。

  所以之前文章我也提到,社群运营是比较花费时间精力的,一个社群运营人员专职运营好2-3个群已经不错了。

  那是否所有的社群都需要工作人员去运营?或者说工作人员无法投入精力的社群就不要运营了呢?

  社群KOL先前最好是产品自身忠实用户,运营人员要对他们足够了解。比如:是否有时间做这个事情?

  能力我觉得还是次要,毕竟运营人员可以通过培训提升KOL的能力,比如说:话术、常见问题解决方式、如何群内促进活跃等等。

  社群KOL挖掘与运营的手段与社区运营非常相似,运营模式和手段我觉得可以借鉴下社区运营的经验。

  社群运营的目标可以有很多纬度,比如:运营周期、社群转化、社群人数、社群规模等。需要有一个方向,或者运营人员自己心里得清楚自己的社群要做成什么样子。

  比如:什么值得买的社群,全国各地都设有城市分站、剁友聚会,不仅规模大,剁友们的活跃度也很高,真的想不到一个最早优惠爆料、发放优惠券的平台能做到如此高度。

  再比如:很多已某个课程建立的社群,类似薄荷阅读这类。社群生命周期较短,通常伴随着课程结束,社群运营也就终止了,这样的社群最后大概还可以起到课程宣传的作用。

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